Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng winw

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "winw" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web winw.pro và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của winw.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký để sử dụng các dịch vụ của winw.
• "Số dư" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi nạp tiền hoặc bất kỳ chương trình quà tặng nào do winw công bố trong từng thời điểm.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi được phép rút tiền.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào truy cập vào nền tảng winw, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winw, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Chưa từng bị winw khoá hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

winw bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp winw có cơ sở nghi ngờ thông tin cung cấp không trung thực hoặc hành vi sử dụng có dấu hiệu gian lận.

3 Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp người dùng đã thông báo ngay cho winw về việc tài khoản bị xâm phạm.

Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ winw qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. winw sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu có đủ thông tin xác minh danh tính.

• Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản hoạt động tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng không được sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống winw.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí duy trì theo quy định hiện hành.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

winw hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Người dùng có trách nhiệm sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký dưới đúng tên tài khoản của mình.

• Hạn mức nạp tiền: Tối thiểu ₫50.000 mỗi giao dịch; tối đa ₫20.000.000 mỗi ngày.
• Hạn mức rút tiền: Tối thiểu ₫100.000 mỗi giao dịch; tối đa ₫50.000.000 mỗi ngày với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, USDT/TRC20, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Phương thức nạp tiền và rút tiền phải trùng khớp. winw không chấp nhận rút tiền sang phương thức thanh toán khác với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• winw có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào có giá trị từ ₫5.000.000 trở lên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Đối với giao dịch bằng USDT/TRC20, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc nhập đúng địa chỉ ví. winw không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do sai địa chỉ ví hoặc nhầm mạng blockchain khi thực hiện giao dịch.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của winw đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Thưởng chào mừng +100% lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, yêu cầu vòng cược tối thiểu 30 lần trên số tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• winw có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc cố tình thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: mỗi lần giới thiệu thành công một thành viên mới nạp tiền lần đầu, người giới thiệu nhận ₫200.000 — tối đa 20 lượt mỗi tháng.

6 Các Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng winw

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng winw cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên winw để gian lận kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược trái quy định. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình thực hiện nhiều giao dịch nhỏ để tránh ngưỡng xác minh danh tính (structuring).

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý của winw

winw cung cấp nền tảng dựa trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

winw không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của winw (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Trễ hoặc lỗi thanh toán do phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.
• Tổn thất từ kết quả cược hợp lệ — winw không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua cược nào của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của winw đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8 Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

winw có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Tài khoản liên quan đến các hoạt động có thể gây tổn hại đến uy tín hoặc hoạt động của nền tảng winw.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, winw có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và từ chối mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi điều tra nội bộ hoàn tất.

9 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phổ quát trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. winw cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo hướng thỏa thuận thân thiện trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ winw qua email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 72 giờ, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của winw.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau 14 ngày làm việc, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

10 Sửa Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

winw bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winw sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này và có thể thông báo qua email đăng ký của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng winw sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ winw qua địa chỉ email [email protected] — chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.